公司售后服务

１．公司实行制度化的种薯售后服务，由各部门经理及专职的售后服务人员负责，员工及售后服务人员有责任向顾客介绍种薯使用栽培知识事项。　　

２．员工及售后服务人员要学习国家有关产品售后服务的法规，文件及公司产品售后服务规定，掌握售后服务工作中的鉴别能力，以贯彻公司售后服务的宗旨，更好的为顾客服务。　　

３．接到顾客投诉电话后，应立即安排处理。如确实人员紧张或顾客没有时间，应和顾客约定时间，争取在三日之内解决。　　

４．售后服务人员应熟练掌握业务鉴别知识，遇到顾客投诉时，如确实不属质量原因，而是人为损坏或其他的问题，要耐心向顾客解释能现场解决的就现场处理。　　

５．员工接到投诉电话时，应问清顾客电话，地址及投诉原因并作好文字记录，研究出解决方案后尽快答复顾客。　

6．您使用我公司产品期间如有什么问题或疑问，请拔打售后服务电话： （0752）8350329 　 13352771786 欢迎发表您的意见和建议。